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Condiciones generales de venta en línea
El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta que se aplican a todos los clientes (en adelante, el «Cliente» o los «Clientes») que deseen adquirir productos a través del sitio web de www.aquelakombucha.pt (en adelante, «GTVONLINE»).
Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones generales de venta ya que, al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través del mismo, el Cliente es consciente de que debe cumplir íntegramente estas condiciones.
Por lo tanto, si no está de acuerdo con todas las condiciones, no debe utilizar este sitio web.
Estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso. Las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato son las que se aplicarán.
Este sitio web se gestiona bajo el nombre de AQUELA KOMBUCHA por AQUELA KOMBUCHA UNIPESSOAL LDA, CON DOMICILIO SOCIAL EN Rua Duque de Saldanha 345, 4300-465 Bonfim, Oporto, Portugal, inscrita en el Registro Mercantil de Oporto con el número de registro único y persona jurídica 515.030.384, con un capital social de 5.000 euros.
La información o datos facilitados por los Clientes serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de AQUELA KOMBUCHA. Cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos facilitados por él son veraces y se corresponden con la realidad.
Utilice esta página solo para consultas legales o pedidos: si se puede considerar que el pedido no es para fines legales, AQUELA KOMBUCHA está autorizada a cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
Facilitar los datos necesarios para la tramitación del pedido de forma veraz y exacta, autorizando su tramitación.
Declarar y acreditar, en su caso, que es mayor de edad y/o tiene capacidad legal para celebrar contratos.
En la tienda online de AQUELA KOMBUCHA ofrecemos packs de diferentes sabores.
Todas las opciones se pueden comprar a través de una sola compra.
Todos los pedidos de productos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de dificultad para proporcionar el producto a tiempo, se enviará al Cliente la información de la indisponibilidad dentro de los 5 (cinco) días posteriores al reconocimiento y el reembolso de los montos ya pagados en relación con los productos no disponibles se producirá en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 7 anterior, en cuanto a la disponibilidad de los productos, y salvo que concurran circunstancias extraordinarias, AQUELA KOMBUCHA tramita los pedidos de su tienda online y el respectivo envío desde fábrica de lunes a jueves para pedidos realizados hasta las 24:00 horas del día inmediatamente anterior al día del envío.
El envío se realiza a través de un transportista, que realiza la entrega en Portugal continental hasta 48 horas después del envío, a la dirección indicada por el Cliente, que recibe una confirmación del envío («AQUELA KOMBUCHA – Confirmación de Envío»). Tenga en cuenta que los pedidos recibidos después de las 12:00 del jueves sólo se procesarán el lunes siguiente.
No obstante, pueden producirse retrasos o imposibilidades debido a circunstancias imprevistas o acontecimientos fuera del control de AQUELA KOMBUCHA y de los servicios de transporte contratados (Eventos de Fuerza Mayor).
En ambos casos, se enviará al Cliente información de las circunstancias en cuestión y se le dará la opción de continuar con la compra, fijando una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con la devolución íntegra del importe ya abonado.
El pedido se considera cumplido con la firma de recepción en el recibo de entrega a la dirección indicada.
Si no fuera posible que el transportista entregara el pedido en la dirección y en la fecha indicada por el Cliente, AQUELA KOMBUCHA se pondrá en contacto con el Cliente para reprogramar la entrega al siguiente día hábil.
En caso de imposibilidad de realizar la segunda entrega, se volverán a cobrar al Cliente los gastos de transporte por cada intento de entrega, a partir del tercero.
En este caso, se le solicitará que se ponga en contacto con AQUELA KOMBUCHA para que se pueda reprogramar la entrega y liquidación de los importes en cuestión.
El Cliente adquirirá la propiedad de los Productos en el momento de la entrega conforme a la definición contenida en la Cláusula 8 y los riesgos de los Productos serán soportados por el Cliente desde ese momento.
El precio de cada producto será el estipulado en cada momento en esta página web.
Los precios de esta web incluyen el IVA pero no incluyen los gastos de envío, que se calcularán en el proceso de pedido.
Los precios se pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios solo afectarán a los nuevos pedidos.
El pago se puede realizar a través de VISA, Mastercard, MBway y PayPal.
Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al tipo del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) portugués en vigor.
Debido a la naturaleza sensible de los productos que se venden a través de la tienda online de AQUELA KOMBUCHA, no se aplica el derecho de desistimiento contractual y no se aceptan devoluciones de productos.
Tampoco es posible cancelar un pedido confirmado y formalizado. No obstante, AQUELA KOMBUCHA se esforzará por atender la solicitud del Cliente en la medida de lo posible, por lo que la situación deberá plantearse a través del correo electrónico de atención al cliente, apoio@167.99.83.224.
En los casos en que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a las disposiciones del contrato o en caso de entrega de un producto defectuoso, deterioro del embalaje, violación de la misma, desgarro, u otros, el Cliente deberá rechazar el pedido al transportista marcando en el documento de transporte la negativa a recibir el pedido por estar dañado y ponerse inmediatamente en contacto con AQUELA KOMBUCHA inmediatamente a través del correo electrónico de atención al cliente, apoio@167.99.83.224, presentando una reclamación formal, indicando los detalles del pedido y los defectos, que posteriormente le fue comunicada por el AQUELA KOMBUCHA Lo que debe hacer. Si el pedido dañado es aceptado, AQUELA KOMBUCHA no asumirá responsabilidad alguna por el mismo.
Este sitio web y la política de venta en línea de AQUELA KOMBUCHA cumplen con todas las regulaciones legales nacionales y de la UE aplicables en el campo de la protección de datos, la privacidad y la seguridad de la información personal de los Clientes, de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad que se encuentra disponible en www.aquelakombucha.pt.
AQUELA KOMBUCHA recoge y trata datos personales exclusivamente con la finalidad de utilizar, registrar y gestionar las compras realizadas, así como con la finalidad de comunicar los productos y servicios puestos a disposición por AQUELA KOMBUCHA, y la legitimación del tratamiento de los datos personales se basa, en su caso, en la relación contractual, en el consentimiento de los interesados o en la persecución de intereses legítimos.
Los datos personales tratados en el ámbito de las ventas en línea de AQUELA KOMBUCHA se conservarán durante el plazo necesario para perseguir los fines del tratamiento, cumpliendo con los plazos legales previstos, y es posible que los Clientes soliciten, en cualquier momento, la retirada del consentimiento, la oposición o limitación del tratamiento, el pago respectivo o el ejercicio de cualquier otro derecho de protección de datos.
AQUELA KOMBUCHA facilita el ejercicio de los derechos de los Clientes que utilizan su sitio web para la venta online en materia de protección de datos personales.
Además de poder presentar siempre una reclamación ante la autoridad de control respectiva, para cualquier información o el ejercicio de cualquier tipo de derechos de protección de datos, en particular los derechos de información, acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento o supresión, los interesados pueden ponerse en contacto con AQUELA KOMBUCHA a través del correo electrónico rgpd@aquelakombucha.pt, describiendo el objeto de la solicitud e indicando una dirección de correo electrónico, una dirección telefónica de contacto o una dirección postal para recibir respuesta.
El Cliente reconoce y consiente que todos los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se facilitan como parte del Sitio Web son en todo momento propiedad de AQUELA KOMBUCHA y sólo podrán ser utilizados en la forma expresamente autorizada.
La legislación aplicable exige que parte de la información o notificaciones que AQUELA KOMBUCHA envíe se realicen por escrito. Al utilizar este sitio web, el Cliente acepta que las notificaciones con AQUELA KOMBUCHA se realicen por medios electrónicos. Así, AQUELA KOMBUCHA se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico, a la dirección que el Cliente indique en el proceso de compra, o le facilitará información a través de avisos publicados en este sitio web. A efectos contractuales, el Cliente acepta utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otros avisos enviados electrónicamente satisfacen el requisito legal de que tales avisos se realicen por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley.
Las notificaciones del Cliente deberán enviarse preferentemente a través del formulario de contacto del Sitio Web. De conformidad con lo establecido en la Cláusula 17 anterior y salvo que se indique lo contrario, AQUELA KOMBUCHA enviará notificaciones al cliente por correo electrónico, a la dirección indicada en el proceso de compra.
Las notificaciones se considerarán recibidas y correctamente realizadas en el mismo momento en que el Cliente acceda a la página web de AQUELA KOMBUCHA o 24 horas después del envío de un correo electrónico.
La ausencia de requerimiento por parte de AQUELA KOMBUCHA del cumplimiento estricto por parte del Cliente de alguna de las obligaciones asumidas por éste en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte del Cliente de los derechos o acciones que le corresponden en virtud del presente Contrato o de las Condiciones, no supondrá una renuncia o limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones. tampoco liberará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.
Si cualquiera de estas Condiciones o cualquier disposición de un Contrato es declarada nula, las restantes condiciones continuarán en vigor sin verse afectadas por dicha declaración de nulidad.
Las presentes Condiciones y todos los documentos a los que se hace referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre AQUELA KOMBUCHA y el Cliente en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro acuerdo o promesa anterior, verbal o escrito, relativo al mismo objeto.
El uso del sitio web de AQUELA KOMBUCHA y los contratos de compra realizados a través de dicho sitio web se rigen por la legislación portuguesa.
En caso de litigio, el Cliente podrá recurrir a una de las siguientes entidades de Resolución Alternativa de Litigios: Centros de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave; Valle de Cávado; Puerto; Coimbra; Lisboa; Algarve o Nacional (correo electrónico cniacc@fd.unl.pt), cuyos contactos pueden estar disponibles en www.consumidor.pt o www.arbitragemdeconsumo.org, o a través del teléfono 707 788 787.
Diseño de Patrícia Nogueira – Desarrollado por Techy
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